Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng daga2

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa daga2 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website daga2.app và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, E-Sport và các tính năng khác do daga2 cung cấp.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng daga2.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi được daga2 cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" – số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản daga2, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
5. Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống daga2.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Daga2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ daga2 qua email [email protected].

Daga2 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Daga2 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi nhận trong vòng 30 giây.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký với daga2.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Daga2 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Daga2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Thành viên không được tham gia cùng lúc nhiều chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược chồng chéo nhau, trừ khi được quy định cụ thể.
• Daga2 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Daga2 cam kết không áp dụng điều kiện ẩn trong các chương trình khuyến mãi. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện của một chương trình cụ thể, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi tham gia để được giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng daga2 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, daga2 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Daga2 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc trò chơi tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Đối với các trận đá gà trực tiếp, kết quả được xác định ngay khi trọng tài công bố tại trường gà. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật phát sóng, daga2 sẽ áp dụng quy trình xử lý riêng được công bố tại trang quy định đá gà.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ daga2:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng daga2 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ daga2.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản daga2 cho người khác.

Daga2 có quyền:

• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến số dư của Thành viên.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn cược theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Daga2 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với uptime tối thiểu 99.9% theo cam kết SLA nội bộ.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng qua email đã đăng ký.

Daga2 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của daga2, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thông tin không chính xác do Thành viên cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ trong thời gian bảo trì hệ thống đã được thông báo trước.

Daga2 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong vòng 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ daga2 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Daga2 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực giải trí có thưởng.

Tài khoản daga2 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: Daga2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu tại Điều 6.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. Daga2 sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với số dư còn lại.
• Theo yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, daga2 có nghĩa vụ tuân thủ và có thể đình chỉ tài khoản liên quan.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, daga2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra nội bộ.

Daga2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng daga2 trong thời gian chuyển tiếp.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ daga2 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ daga2, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Quy trình giải quyết tranh chấp của daga2 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Thành viên gửi mô tả chi tiết về tranh chấp kèm bằng chứng liên quan qua email hỗ trợ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ daga2 xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết: Daga2 đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng và điều khoản hiện hành. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Tài liệu điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.